Ondersteuning

Onze mensen

Uw account manager informeert u graag over relevante ontwikkelingen in uw branche. Meedenkend vermogen en de kracht om snel te schakelen zijn kenmerkend voor onze medewerkers. Bij vraagstukken wordt u adequaat en zo transparant mogelijk te woord gestaan.

Onze technical engineers zijn constant op zoek naar innovatieve technologieën, zodat u zeker weet dat u te allen tijde een oplossing heeft die klaar is voor de toekomst. Het is daarnaast vanzelfsprekend dat wij 24/7 alle systemen goed in de gaten houden.

Uptime garantie en SLA

Uniserver biedt een uptime garantie van 99,98% op netwerk- en hardwareniveau. Dit betekent effectief op jaarbasis minder dan één uur gebrek aan uptime. Via een SLA op zowel netwerk, hardware als operating system niveau bieden wij u maximale zekerheid.

Vraagstukken en storingen

Uniserver investeert veel tijd en geld in het ontwikkelen van nieuwe producten en procedures ten behoeve van installatie-, configuratie- en probleemoplossing. Uiteraard kunt u van ons een adequate en efficiënte aanpak verwachten bij vraagstukken of storingen. Voor klanten met een dedicated server hebben wij uitgebreide monitoring mogelijkheden en een 24/7 storingsnummer beschikbaar.

Support website

Op onze support website vindt u overzichtelijk alle belangrijke informatie met betrekking tot uw abonnement en kunt u gratis diverse formulieren downloaden.