Uniserver streeft naar 100% transparantie in haar prijzen en dienstverlening. Hiervoor hebben we een uitgebreide Service Level Agreement opgesteld met een duidelijke onderverdeling. In onze SLA vindt u:
- Infrastructuur, netwerk en UniStructure
- Uitwerkingen dienstinhoud
- Afbakening verantwoordelijkheden dienstverlening
- Service & Support (Beheer, Servicewindows, rapportage, prioritering, garantieclausule)
- Service Level Agreement (KPI's servicedesk, incidenten, standaardverzoeken en rapportage)
Op basis van onze SLA voeren wij onze dienstverlening en wordt onze gehele operatie aangestuurd. Wilt u de gehele SLA ontvangen, neem dan contact op met onze afdeling sales (sales@uniserver.nl of 072 572 56 46).