Om onze dienstverlening volledig transparant te behouden hebben wij een 100% heldere afbakening gemaakt, deze ligt bij het aanmaken van de virtuele machines. Bij afname van Infrastructure as a Service is Uniserver verantwoordelijk voor de uptime van het netwerk, de infrastructuur en de hardware terwijl u zelf verantwoordelijk bent voor het aanmaken van de virtuele machines, de goede werking (installatie en beheer) van het besturingssysteem en de applicatielaag.
U heeft uiteraard volledige toegang tot Mijn Uniserver & vCenter om de servers te beheren. Uniserver zal bij incidenten enkel optreden waar het incidenten op het gebied van netwerk, infrastructuur en hardware betreft. Wel kunnen we op verzoek 24/7 hulp bieden om problemen aan de servers, het besturingssysteem of de applicatielaag op te lossen.
