Om onze dienstverlening volledig transparant te behouden hebben wij een 100% heldere afbakening gemaakt, deze ligt bij het aanmaken van de virtuele machines. Bij afname van Multi Datacenter IaaS is Uniserver verantwoordelijk voor de uptime van het netwerk, de infrastructuur, de hardware (in beide datacentra) en het verzorgen dat de data gerepliceerd wordt naar het 2e datacenter, terwijl u zelf verantwoordelijk bent voor het aanmaken van de virtuale machines, de goede werking (installatie en beheer) van het besturingssysteem en de applicatielaag.
U heeft uiteraard volledige toegang tot Mijn Uniserver & vCenter om de servers te beheren. Uniserver zal bij incidenten enkel optreden waar het incidenten op het gebied van netwerk, infrastructuur en hardware betreft. Wel kunnen we op verzoek 24/7 hulp bieden om problemen aan de servers, het besturingssysteem of de applicatielaag op te lossen.
