Om onze dienstverlening volledig transparant te behouden hebben wij een 100% heldere afbakening gemaakt, deze ligt bij het beheer van de operating system. Bij afname van Storage as a Service is Uniserver verantwoordelijk voor de uptime van het netwerk, de infrastructuur, de hardware, het aanmaken van de virtuale machine en leveren wij standaard het OS (operating system installatie) terwijl u zelf verantwoordelijk bent voor de goede werking (beheer) van het besturingssysteem en de applicatielaag.
U heeft uiteraard volledige toegang tot Mijn Uniserver om de server(s) te beheren. Uniserver zal bij incidenten enkel optreden waar het incidenten op het gebied van netwerk, infrastructuur, hardware en virtuele server betreft. Wel kunnen we op verzoek 24/7 hulp bieden om problemen aan het besturingssysteem of de applicatielaag op te lossen.
