Om onze dienstverlening volledig transparant te behouden hebben wij een 100% heldere afbakening gemaakt, deze ligt bij de installatie van het Operating System. Bij afname van een cloud server is Uniserver verantwoordelijk voor de uptime van het netwerk, de infrastructuur en de hardware terwijl u zelf verantwoordelijk bent voor de goede werking (installatie en beheer) van het besturingssysteem en de applicatielaag. U heeft uiteraard volledige root toegang tot de server. Uniserver zal bij incidenten enkel optreden waar het incidenten op het gebied van netwerk, infrastructuur en hardware betreft. Wel kunnen we op verzoek 24/7 hulp bieden om problemen aan het besturingssysteem of de applicatielaag op te lossen.
