Maak kennis met onze nieuwe Manager Operations: Tosca Boon

Via een balletopleiding, de MTS Mode en het kassasysteem van Peek & Cloppenburg vond Tosca Boon in 1999 haar werkbestemming in de IT. Met goede zin en met ruim negentien jaar ervaring in proces-, project- en programmamanagement op zak, gaat ze bij ons aan de slag. Maak kennis met onze nieuwe Manager Operations.  

11 oktober 2018 door Abigail Jessurun

Via een balletopleiding, de MTS Mode en Kleding en het kassasysteem van Peek & Cloppenburg vond Tosca Boon in 1999 haar werkbestemming in de IT. In augustus van dit jaar meldde zij zich voor haar eerste Uniserver-werkdag op ons kantoor in Alkmaar: met goede zin en met ruim negentien jaar ervaring in proces-, project- en programmamanagement op zak. Maak hier kennis met onze nieuwe Manager Operations.   

‘Al mijn ervaring valt hier op zijn plek’

Tosca Boon, Manager Operations

toscaa.jpgTosca deed haar negentienjarige ervaring in de IT-sector op bij onder andere British Telecom, NXS en KPN Internedservices. Ze vervulde daar uiteenlopende functies: van planner tot project- en programmamanager. Inhoudelijk waren deze functies zeer verschillend, maar organisatorisch opereerde Tosca altijd op het snijvlak van de techniek. Daarnaast stonden processen en verandering c.q. professionalisering centraal in haar werk. Tosca: ‘Natuurlijk heb ik in al die jaren veel geleerd van ICT-technieken, maar ik kan nog steeds geen netwerk bouwen. Wel heb ik een goede match met technische mensen. Ik vind het leuk om samen met hen te werken aan proces- en technische verbeteringen die (samen)werken makkelijker en professioneler maken, zowel intern als bij klanten. Ik vervul dan graag de coördinerende en sturende rol, waarbij ik de gezamenlijke doelen helder maak, samenwerken en kennisdelen stimuleer en de planning bewaak.’
 

Onverwachte talenten

Dat Tosca haar talenten op dit vlak lagen, had ze zelf nooit bedacht. Als jong meisje droomde ze nog van een carrière als balletdanseres. Op het moment dat ze die droom vanwege fysieke problemen moest opgeven, koos ze voor een opleiding in de mode. Tosca: ‘Na de MTS Mode en Kleding kwam ik bij Peek & Cloppenburg terecht, precies in de periode dat er een nieuw kassa-administratie systeem geïmplementeerd werd. Ik werd gevraagd om mee te draaien in het implementatieteam. Ik werd daar echt blij van en merkte dat plannen, coördineren en projecten mij goed lagen. Dit is veel leuker dan kleding, dacht ik.’ En zo koos Tosca voor een functie als planner bij British Telecom, haar eerste baan in de IT-wereld. Na British Telecom kwam zij bij NXS terecht waar zij haar eerste scrumteam opzette en een HBO-studie Bedrijfskunde volgde. In haar laatste functie voordat zij bij Uniserver begon, werkte Tosca als programmamanager bij KPN Internedservices. Tosca: ‘Ik was verantwoordelijk voor de integratie van de ICT-platformen van KPN en Internedservices, die recentelijk gefuseerd waren. Een mooie uitdaging waar ik met veel plezier aan gewerkt heb. KPN Internedservices werd door overnames echter steeds groter en omdat ik me het prettigst voel in een middelgroot bedrijf ben ik op zoek gegaan naar een nieuwe baan.’

Nieuwe uitdaging

Die baan vond Tosca bij Uniserver in de functie van Manager Operations. Tosca: ‘Ik zag de functieomschrijving en wist meteen dat alles wat ik aan kennis en ervaring opgedaan heb, hier op zijn plek zou vallen. Gelukkig voelde ik tijdens het eerste gesprek ook meteen een match met het bedrijf en de mensen die er werken. Ik zat in de race met meerdere kandidaten en was heel erg blij dat ik uitgekozen werd, hoewel ik daar stiekem ook wel op rekende, zo goed voelde de klik.’

Als Manager Operations stuurt Tosca drie teamleiders en twee teams aan die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor de ICT-omgevingen van Uniserver. Tosca: ‘We bouwen, beheren, onderhouden, automatiseren met elkaar de bestaande ICT-platformen. Het is onder meer mijn taak om die belangrijke operatie goed draaiende te houden en agile werken nog meer ingeburgerd te krijgen. Daarnaast werk ik er – samen met mijn leidinggevende en teamleiders – aan om de doelen, prioriteiten en planningen nog scherper te krijgen, en daarmee onze klanten nog meer tevreden te stellen.’ Hoewel Tosca nog in haar inwerkperiode zit, kan ze niet wachten totdat ze full swing kan beginnen. Tosca: ‘Uniserver is gewoon een ontzettend mooi bedrijf met een goede werksfeer en veel capaciteit. Ik heb tijdens mijn kennismakingsgesprekken met collega’s gevraagd welk cijfer zij hun baan geven: de scores lagen tot nu toe tussen de 7,5 en een 9. Dat bevestigt mijn gevoel dat hier heel veel mogelijk is en dat ik hier absoluut mijn ei kwijt kan. Ik heb er zin in!’

Abigail Jessurun

MarCom Specialist

Heb je een vraag naar aanleiding van dit artikel?

Neem contact met ons op.

Direct een afspraak maken

072 - 572 56 46