System Engineer

Alkmaar/Amsterdam/Bunnik (hybride) | 32-40 uur | € 3.500 – 3.900 bruto

Je taken & doelen:

Samen met je IT-collega’s zorg je ervoor dat alle interne technische vraagstukken worden opgelost. Daarbij draag je zelfstandig zorg voor onze breed ingerichte IT-kantoor omgeving en weet jij deze technisch op te bouwen en volgens de ISO 27001 standaard in te richten en actueel te houden. Daarnaast sta je collega’s te hulp bij het oplossen van ad hoc IT-werkplek problemen in de vorm van een 2^e-lijns support. Dit doe je binnen een breed landschap van end-user devices waarbij je je collega’s proactief informeert over de status van hun issue(s) en dit alles secure logt en oplost.

Je doel is om een stabiele technische IT-kantoor omgeving te garanderen voor alle collega’s. Mocht het mis gaan en collega’s met hun IT-problemen bij jou komen dan zorg je ervoor dat je collega’s zo min mogelijk worden gehinderd door hun IT-problemen binnen hun dagelijkse werkzaamheden. Je streeft ernaar om wekelijks de kwantitatieve en kwalitatieve resultaten van de support queue te meten en hiervan te leren. Zo weet je te garanderen dat het IT-landschap nog stabieler wordt en collega’s nog minder hinder gaan ervaren als ze IT-problemen ervaren.

Je verantwoordelijkheden (in het kort):

• Oplossen van gebruikersproblemen op het IT-vlak en inrichten van complete IT-werkplekken (volgens ISO 27001 standaard binnen een Windows AD-omgeving);
• Afhandelen van (2^e-lijns) supportverzoeken uit de organisatie;
• Tickets aanmaken, opvolgen, delegeren en monitoren tot deze is opgelost;
• Actueel houden van het serverpark met de daarop aanwezige applicaties (hardware lifecycle en software updates);
• Onderhouden van IT-werkplekken en de serverruimte;
• Bewaken van toegangsrechten en de administratie hieromtrent op het applicatie landschap;
• Werkzaamheden uitvoeren als gevolg van ITIL en ISO-activiteiten;
• Meten van kwantitatieve en kwalitatieve resultaten uit de support queue en hierop handelen;

Je kwalificaties:

• Minimaal MBO-4 opleiding in de richting van IT;
• 3-5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur binnen een ICT-dienstverlener;
• Ervaring met Remote Desktop Services, Windows, Microsoft 365, SQL en ISS;
• Kennis van informatiebeveiliging en IT;
• Kennis van beveiligingsprocessen, -procedures en – protocollen;
• Kennis van ITIL, ISO27001, ISAE3000 en netwerken (is een pré)
• Dienstverlenend, samenwerken, accuraat, kwaliteit- en resultaatgericht;

Wat je van ons kan verwachten:

• Een persoonlijke jaarlijks goeipad wat samenhangt met je rol en de jaarlijkse bedrijfsdoelstellingen;
• Salaris € 3.500 – 3.900 bruto
• 8% vakantiegeld
• 25 vakantiedagen (mogelijkheid om 10 extra te kopen)
• Pensioenregeling bij Allianz (3% eigen bijdrage)
• Reiskostenvergoeding (€ 0,23 per kilometer)
• Hybride werken
• Laptop naar keuze en laptoptas
• Thuiswerk werkplek inrichting en thuiswerkvergoeding € 2,35/dag
• Gratis lunch elke dag op kantoor Alkmaar
• Leuke bedrijfsfeesten

Benieuwd hoe het is om bij Uniserver te werken? Bekijk dan snel de onderstaande video.